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京东商城与经销商斗法如城管小贩游击战

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来源: 作者: 2019-05-25 23:34:54

处于风口浪尖京东商城在近日陷入了订单悲情强制取消的质疑中,这一事件背后折射了京东商城与经销商之间的斗法,而这也是京东在中国负毛利价格战的情况下难 以规避的难题。昨日,有媒体报道称,京东商城强制取消了店庆期间的大批订单,其中,以钻石、黄金类的订单最多。随后,京东商城在接受媒体采访时表示,其主 要是针对个人用户并非针对企业用户,在发放优惠券时,京东发现一些下单量超过正常个人终端上的订单量,超过个人用户的订单量,因此被视为恶意下单。

不过,京东此次强制取消订单的行为仍被解读为是促销活动的漏洞所致。电子商务分析师鲁振旺表示,京东在618店庆促销期间,进行现金满减和优惠券的活动,而对于黄金等硬通货而言,满减和优惠券活动等于直接将黄金等贵金属的价格拉低,这是一个不错的投资机会。实际上,出现贵金属下单量大,还是因为京东商城的促销活动存在漏洞。

据悉,京东商城在618期间推出满399元立减100元现金、再返618优惠券的活动,而黄金珠宝的交易额更是猛增。

“京东大力的促销活动本来便是负毛利的,然后,很多用户或者经销商使用优惠券大量吃进黄金珠宝等硬通货,这必然会使京东商城面临预期外的巨额亏损。”不愿披露姓名的电商同业人员披露。

此前,京东商城就因怀疑经销商采购而取消订单引发质疑和纠纷,这次的这一纠纷也令京东商城与经销商之间的斗法再度浮出水面。

京东商城在其网站的交易条款中注明:京东商城所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体,不包括经销商,如发现经销商购物,京东商城将拒绝为其服务。由此产生的一切后果由经销商自行承担。

“刘强东本人近年来对于打击经销商在京东上的采购毫不手软,不仅系统上给予了各种限定,还采取人工的方式调查下单量较大的可以订单,以防止经销商在京东上采购然后倒卖。很多时候,这场斗争很像城管和小贩们的斗法。”京东内部人士称。

事实上,京东商城也存在企业客户,其建立了企业客户名录,给予企业客户批量采购、更低价的优惠政策,但在系统设定和电话调查时,要求企业用户确保采购的商品是自用而不是另行出售。

不过,京东内部人士也披露,有一些经销商和批发商会利用企业客户的身份在京东促销期间进行采购,尽管京东如果查到此类事件会进行监管,但很难杜绝这种事情发生;同时,即便有了系统筛查,但京东依然难以准确区分下单的是经销商还是有购买需求的个人用户,强制取消订单必然会造成纠纷。

鲁振旺则解释称,京东商城促销的目的是为了拉客户,这本身便是负毛利的,如果经销商大量吃货然后倒卖,不会给京东带来新客户,另一方面也等于是抢了京东的客户和货品,这也是京东为何极力排除经销商采购的原因。

不过,他也认为,京东商城与经销商之间的斗法还将存在,误判的纠纷也很难杜绝,因为在价格战的时代,只要有负毛利的促销出现,有可能会被嗜血的经销商盯上。

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