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庄辰超我们才吃到蛋糕的边儿

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来源: 作者: 2019-06-07 18:24:48

我最大的乐趣,是用简单的方式解决复杂的问题,在工作中,不断发现问题,并对问题的认知进行重新评估。

——庄辰超

庄辰超讲到了一个抢银行的故事。

在很长的时间里,盗贼抢银行的办法很暴力,是用炸药炸。到1930年代,德国的几个特种兵设计出一套抢银行的操作模式,从此以后,流程规范,技术迭代,抢银行不再仅仅是体力活,而更像是一场智力游戏。

他想说的道理是:任何一个行业的变革都是技术进步的产物,当一种新的模式被发明出来以后,旧经验瞬间失效,世界即被重构。

与所有理科生出身的创业者一样,与庄辰超的交谈充满了数据、模型和逻辑,他是一个要言不烦的人,用他自己的话说,“我最大的乐趣,是用简单的方式解决复杂的问题。”

我第一次认真注意到去哪儿这家公司,是三年多前在携程CEO范敏的办公室里。

当时,移动互联网的红利刚刚开始,基础于PC端的携程感受到了新的竞争者的冲击。作为“携程四杰”之一的范敏,是创始人中唯一有旅行社从业背景的人,他充当了一回酣畅淋漓的挑战者,继而成为新一轮颠覆的被挑战者。当时,携程的员工已超过一万,而去哪儿只有不到一千人,范敏对我说,竞争将以新的方式展开。

今年7月底,我在北京见到庄辰超,去哪儿的员工人数也逼近8000人,公司正在寻找新的办公总部。

庄辰超——大家都叫他CC,出生于1976年,在年龄上似乎比同样是程序员出身的马化腾、李彦宏及丁磊等要小半辈,不过就互联网从业阅历看,似乎是同时代人。早在1997年,还没有从北京大学电子工程系毕业的CC就在ChinaByte兼职写搜索软件的代码了,这个网站是中国第一家互联网内容服务商。后来,CC参与创办鲨威论坛,在互联网热潮期,鲨威被英特尔、IDG和软银收购,CC掘到了第一桶金。2005年,出国多年的CC归国创办去哪儿,再战江湖。

去哪儿一直在争议中奔跑。在十年的时间里,去哪儿保持了每年超过100%的高速成长,可谓互联网业界的中长跑冠军,同时,它的亏损也引入注目。但是,它是第一个在已有巨头存在的互联网市场上,通过技术创新挑战成功的企业。此前,BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)都是对照美国本土上一个成功企业,在国内进行复制;而去哪儿则是用科技和创新的力量,在中国市场颠覆了第一名,这在全球范围内也有启示作用。

在今年5月,携程对去哪儿发出主动收购所有流通股的要约,庄辰超以内部公开信的方式予以拒绝,并宣称,去哪儿才是最终的领导者。

在庄辰超看来,中国在线旅游市场的竞争不是结束了,而是才刚刚开始。在未来,全部的旅游业务都将互联网化,机票销售的八成到九成将互联网化,简单算一下,这是一个年交易额在一万亿以上的大蛋糕,“今天,去哪儿加上携程,不过2000来亿,我们刚刚吃到蛋糕的边儿。”

吴晓波:移动互联网时代的到来,让旅游产业面临一次革命性的洗牌,这几年去哪儿的交易规模增长的非常快,可以说是一个“速度偏好者”,那么,在你看来,拐点会在什么时候、以怎样的方式出现?

庄辰超:与其说我是一个速度偏好者,倒不如说是规模偏好者。旅游产业是高度依赖营销,具有高固定成本、低变动成本的特点,所以,只要谁能够降低信息不对称的成本,提高旅游产品的运转效率,谁就能够统治市场。全国的旅游市场规模大约为4万亿,其中,分销成本约为20%到25%,即一万亿左右。譬如客房,中国每天的交易间数约300万间,携程、去哪儿和艺龙加在一起约为60万间,我们认为这一业务很可能百分之百都在线上完成。未来有两到三家,最多四家公司会分食整个市场,所以,这个游戏从本质上来说,是一场关于规模的游戏。

吴晓波:我同意你的观点,移动互联网具备了“赢家通吃”和“环境通吃”的特征,很多在线服务都是规模游戏,譬如打车、购物、团购等等,那么,这场竞争的决胜因素是什么?

庄辰超:决胜的关键是系统的自动化,是技术能力,这也是去哪儿的核心优势所在。去哪儿是一家技术驱动型公司,我深信世界的发展是技术推动的结果,行业被技术突破,从而发生用户关系和竞争关系的变革,在行业被颠覆的重大时刻,没有一次转变是线性的。这些年,我们在渠道和人力上的投入很大,都是瞄着万亿市场的目标去的。现在,成本与规模这两条曲线在赛跑,从趋势上看,两者已越来越接近,最终会实现穿越,我们估计这个时间点会在明年的第四季度。

吴晓波:所有互联网平台业务的核心只有两个,第一是低价,第二是服务,前者通过消灭信息不对称来完成,后者则是提高盈利能力的关键。在服务供应方面,去哪儿的布局是怎么考虑的?

庄辰超:十年前,去哪儿进入在线旅游市场的切入口是搜索端的比价,这让我们绕开了竞争对手所构筑的马奇诺防线,而随着智能手机的井喷,我们又比对手快了半步,这是去哪儿能够存活下来的秘密。到今天,我们已进入到交易环节,进而会拓展B2B业务,在规模和大数据的支撑下,所有的交易都已经被内在化,所以,不易被打穿。现在,在做大规模的同时,我们一只眼睛盯着社交,另一只眼睛盯着金融。

吴晓波:今日中国的互联网公司已成为商业世界的主流力量,即便在人力方面,也起码有十家左右的公司超过万人,是“万人企业”了,在日常的经营管理上,你把主要的精力放在哪些方面?

庄辰超:一是技术,二是招聘。我是程序员出身,对于技术的迭代很敏感,在这方面从来不敢懈怠,同时,我每年有百分之八十的时间用在招聘上,几乎所有核心部门的员工,我都会去面试,对此,我乐此不疲。一个公司发展到万人规模之后,核心员工的建设便成为了核心竞争力。企业家的能力,首先应体现为组织社会资源的能力,这种能力的培养无法在学院中完成,也似乎不是天生的,而是在临战的状态下被激发出来的。

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